World Business Forum 2023 Milano

Konferencen sætter fokus på de temaer, som er mest relevante for dagens ledere, stimulerer nytænkning og inspirerer til handling. Over 2500 deltagere fra forskellige brancher og lande var samlet på konferencen og fik mulighed for at lære og blive inspireret af anerkendte talere fra erhvervslivet.

Årets tema var “Purpose, navigating uncharted waters”, og handlede om hvordan «purpose» er startskuddet til succes. Det giver os en klar retning at følge og et konkret mål at bevæge os frem imod i fremtiden. Dette inspirerer til innovation og kreativitet hos både mennesker og virksomheder. En fælles «purpose» gør os i stand til at nå ethvert mål.

Blandt de ti dygtige talere, som deltog på konferencen, var der flere, som imponerede og engagerede os. Nogle af dem var:

• Francis Ford Coppola, filminstruktør, som talte om kreativitet og hvordan han har skabt nogle af de mest ikoniske film
• Michael Phelps, den mest vindende olympiade deltager gennem tiderne, som delte sin historie om høj præstation og mental sundhed
• Muhammad Yunus, nobelpris vinder og grundlægger af Grameen Bank, som præsenterede sit koncept om socialt iværksætteri og bæredygtighed
• Francesca Rossi, forskningsdirektør for IBM og professor i kunstig intelligens, som forklarede, hvordan AI kan bruges til at løse globale udfordringer
• Jean Oelwang, administrerende direktør for Virgin Unite, som viste, hvordan relations ledelse kan skabe positive ændringer i verden

Der blev også præsenteret spændende cases fra Nike og Tesla, samt indsigt om lederskab, mangfoldighed, motivation, etc. fra flere andre dygtige foredragsholdere.

Jon McNeill delte sine erfaringer fra arbejdet med Elon Musk og Tesla, en virksomhed, der er kendt for sin kontroversielle natur og revolutionerende bidrag til bilindustrien via el-biler.

Forenkling som nøglen til innovation

McNeill forklarede, hvordan Tesla bruger en metode de kalder "the algorithm" for at fremme innovation. Den består af hele tiden at spørge "hvorfor" og forenkle mål, krav, processer og produkter. Han gav eksempler på, hvordan Tesla reducerede antallet af klik og valg for at øge salg, produktion og kundetilfredshed. Færre valg fører til flere beslutninger.

Hastighed som mål for kvalitet

McNeil understregede vigtigheden af at optimere og accelerere processer for at opnå høj kvalitet og konkurrencefordele. Han fortalte, hvordan Tesla lærte af japanske virksomheder for at optimere produktionsprocessen og indførte "Tesla mobile service" for at sænke omkostningerne og øge kundeoplevelsen. Tesla stod overfor den udfordring at spare ressourcer og tid uden at gå på kompromis med kvaliteten, hvilket resulterede i mere effektive leverancer og samtidig flere tilfredse kunder.

Automatisering som sidste step

McNeill anbefaler at undgå tidlig automatisering og i stedet prioritere test, innovation og optimering først. Han påpeger, at automatisering kan være dyrt og kan låse organisationen fast til en bestemt løsning, som måske ikke er optimal, hvis den implementeres for tidligt i processen.

Skørt mål som motivation

Afslutningsvist fortalte McNeill om, hvordan Tesla, ved at sætte sig ambitiøse og udfordrende mål, skubber folk i en bestemt retning og skaber loyalitet. Han understregede, at det ikke nødvendigvis handler om at nå målet, men om at arbejde hårdt hen imod det og have noget at stræbe efter. En væsentlig lektie han delte, var at erstatte "nej" med "jeg ved ikke hvordan, men jeg skal nok prøve"

Disse principper er relevante for vort daglige arbejde, både med kunder og med interne processer i Evidi. Vi stræber altid efter at levere services af højeste kvalitet på en hurtig og effektiv måde. At arbejde med at optimere processer for vore kunder er en grundlæggende del af vores daglige indsats og en udfordring, vi møder hele tiden.

Nava Ashraf, professor i økonomi ved London School of Economics and Political Science og forskningsdirektør ved Marshall Institute, har gennemført flere forsøg i Afrika, Asia og Latin-Amerika. Ved at anvende principper fra adfærdsøkonomi har hun bidraget til forbedringer indenfor sundhed, uddannelse og mikrofinansiering.

Ashraf har også introduceret begrebet "altruistisk kapital," hvor altruisme, defineret som uselvisk adfærd og holdning overfor andre, står i kontrast til egoisme. At dyrke altruisme hjælper ikke bare andre, men bygger også relationer og netværk. Dette kan give støtte, vejledning og øget produktivitet internt i en organisation. Altruisme kan også bidrage til øget social samhørighed og en følelse af fællesskab på arbejdspladsen.

I sit foredrag talte Ashraf om, hvordan altruistisk kapital kan måles, investeres og bruges til at påvirke incitamenter og strategier. Hun præsenterede forskningsresultater fra et projekt, som undersøgte metoder for at begrænse spredningen af sygdom. Disse var blandt andet:

• At rekruttere sundhedspersonale, baseret på deres motivation om at bidrage til samfundet, viste sig at give bedre resultater og nedsatte omkostninger sammenlignet med rekruttering baseret på karrieremuligheder.
• Ikke-finansielle belønninger, som anerkendelse og taknemmelighed, viste sig at have større indvirkning på salget af sundhedsfremmende hjælpemidler til sundhedspersonalet end økonomisk belønning.
• At tilbyde sundhedsarbejdere autonomi og fleksibilitet i arbejdet resulterede i øget produktivitet og tilfredshed.
• At fremme samarbejde og tillid blandt teammedlemmer i en organisation førte til højere ydelse og færre konflikter.

Ashraf argumenterede for at ledere bør tage hensyn til altruistisk kapital når de planlægger og iværksætter organisationsstrategier, og foreslog nogle tiltag for at gøre dette:

• Kommunikér organisationens vision og formål klart og regelmæssigt til de ansatte.
• Involvér de ansatte i initiativer, som har en positiv indvirkning på arbejdskulturen og samfundet, og vis resultaterne af deres indsats.
• Skab en inkluderende og mangfoldig arbejdskultur, hvor de ansatte føler sig værdsat og respekteret for deres unikke styrker og perspektiver.
• Giv de ansatte tilbagemelding, anerkendelse og støtte for deres indsats og præstationer.
• Opmuntre de ansatte til at tage initiativ, eksperimentere og lære af deres fejl.

Hun konkluderede at altruistisk kapital er en værdifuld ressource for at øge produktivitet og engagement på arbejdspladsen, og giver de ansatte en følelse af inkludering og formål i arbejdet.

Jean Oelwang, president for Virgin Unite, afsluttede med et foredrag om relations ledelse. Hun forsker på, hvordan det at bygge venskab og dybe relationer på arbejdspladsen er en ubegrænset superkraft i forretningsverdenen. Det er kritisabelt, at vi undervurderer betydningen af et trygt arbejdsmiljø med nære relationer til en eller flere kolleger, og vi ser et bevis på at dette giver gentagne positive resultater.

World Business Forum var en inspirerende og lærerig oplevelse, og vi har taget ny viden og inspiration med tilbage til Evidi. Vi er motiverede for at bruge det vi har lært og forbedre vore egne præstationer, team og organisation. Efterfølgende har vi gennemført en workshop, hvor der blev delt refleksioner, og vi kom frem til nogle ændringer, som vi ønsker at gennemføre i vor egen organisation samt inspiration til fremtidigt arbejde.