Succes i ERP projekter - Introduktion

Her tænker jeg ikke på den der “politiske” slags succes, hvor skåltalerne bliver holdt mens tæpperne bugner af alle de bekvemmelige fortielser og halvløste udfordringer der er fejet ind under dem, men de ægte små og store succeser, der rent faktisk gør mærkbar forskel i vores hverdag. Der, hvor vi er sikre på, at hvis systemet siger vi har 5 stk. på lager, så kan vi være sikre på at vi finder dem ude på hylden. Der, hvor vi kan håndtere og betale en leverandørfaktura på få minutter i stedet for halve timer. Der, hvor vi med sikker hånd kan håndtere at vores kunde godt lige kunne tænke sig at farven bliver blå i stedet for grå, selv efter salgsordren er blevet frigivet til produktionen.

En højt værdsat kollega indenfor projektledelse ynder ofte at bemærke, at det eneste, der kommer af sig selv, er nullermænd. Alt andet kræver en målrettet indsats. Det gælder også ægte succeser. Det, der skaber succesen i de ERP projekter jeg har været med i, har generelt meget lidt med IT at gøre, og rigtigt meget med mennesker at gøre. Selvom projekterne nogle gange er født af et nødvendighedens behov (vores gamle platform er ikke længere supporteret af leverandøren), er det altid sundt at spørge sig selv: nu hvor vi alligevel går i gang med det, kunne vi også få noget forretningsmæssigt ud af det? Jeg vil vædde på, at det kan vi oftest. 

Projekter er gerne udfordrede af det paradoks, at de største beslutninger skal træffes i starten af projektet hvor vi har opnået mindst viden. Derfor bør vi tillade at projektets vision udvikler sig, efterhånden som vi i løbet af projektet bliver klogere på hvad vi kan og hvad vi vil. Vores norske kolleger har et godt udtryk for det. I Evidi bruger vi et godt Norsk udtryk: vi skal “rigge” os for succes. Det handler bl.a. om at vi definerer nogle ambitiøse, men realistiske mål, samtidigt med at vi organiserer os til at kunne opnå dem.

Visionen skal ikke lægges i en skuffe og findes frem til skåltalerne. Det er en integreret del af vores leverancemodel Evidi Verto, at vi deler visionen med hinanden og nedbryder den i operationelle mål i løbet af projektets første faser. Hvordan gør vi f.eks. helt konkret en vision om “mere transparens” til noget håndgribeligt vi kan arbejde med i projektet. En ambitiøs men realistisk vision, og mål der udvikles i projektarbejdet, er noget af det vigtigste vi skal have styr på, når vi rigger os for ægte succes. I de næste artikler vil jeg se på flere vigtige elementer.