Hvordan bliver man Copilot Ready for Dynamics 365 CRM/Power Platform?

09.02.24

Ida Smedheim Bjerklund

Engage

For at kunne hente maksimal værdi ud ved brugen af Copilot og Kunstig Intelligens (AI) i Dynamics 365 CRM og Power Platform, er det vigtigt at tage alle muligheder i betragtning. Vi hjælper dig med at se de muligheder, der findes, og som er skræddersyede til din virksomhed og jeres arbejdsprocesser. Du får også hjælp til at forberede dig, så du er klar til at gå i gang med og effektivere med Copilot og KI. Ved at være godt forberedt, ligger alt til rette for at man kan få den ønskede effekt.

Alt du har brug for at vide om Copilot i Dynamics 365

Copilot i Dynamics 365 CRM (tidligere Customer Engagement) og Power Platform giver en række forskellige muligheder, som både kan effektivere de ansattes hverdag, men også hjælpe til med at øge kundetilfredshed og salgsmuligheder. Det er vigtigt for os hos Evidi at hjælpe jer videre på en ansvarlig måde, som betyder, at vi varetager både data, sikkerhed og menneskelige evner i processerne.

Med hjælp fra Evidi får I erfarne konsulenter, som viser jer alle muligheder, kortlægger processer, ser på afhængigheder og udvikler brugerhistorier. Vi giver jer en rapport, som indeholder tiltag for at udbedre afhængigheder baseret på data i kortlægningen, og en fremdriftsplan for at opnå den ønskede værdi.

Hvordan hente værdi af D365 Copilot og AI

Vore 5 trin for at blive Copilot Ready for Dynamics 365 CRM/Power Platform

1. Muligheder-workshop:

- Sammen ser vi på, hvilke muligheder teknologien kan give dig
2. Kortlægning:

- Vi lærer jeres virksomhed og jeres brugere at kende

- Vi lærer jeres arbejdsprocesser og brug Dynamics/Power Platform med integrationer at kende
3. Brugerhistorier:

- Vi definerer brugerhistorier, hvor AI/Copilot kan give værdi
4. Afhængigheder:

- Vi ser på forskellige afhængigheder, for at du skal kunne udnytte kortlagte muligheder

- Eksempler: Sikkerhed, data, tilgang og risiko
5. Output – Pointeret anbefaling for dig:

- Definerede brugerhistorier, hvor du kan hente værdi ved brug af AI/Copilot i Dynamics/Power Platform

- Afhængigheder for at komme derhen

- Videre plan for gennemføring og opsætning

Hvilke muligheder findes der med Copilot i Dynamics 365 CRM?

Hvis du ikke allerede har Dynamics 365, men ønsker at komme i gang med CRM?

Er du ikke kommet i gang med CRM endnu, men ønsker at se på mulighederne i Dynamics 365 CRM og Power Platform? Hvis du ønsker at undersøge nærmere, hvad Copilot og KI kan bidrage med for dig, anbefaler vi altid, at du starter med en CRM-strategi. Hos Evidi har vi udviklet et koncept, som omhandler netop dette.

Vi hjælper dig med at kortlægge din nuværende situation og processer, for derefter at se på den ønskede fremtidige situation. Vi opsætter en tydelig CRM-strategi sammen. Derudover underbygger vi strategien med fokusområder, og udarbejder brugerhistorier, som støtter op om disse. Vi lægger en plan for implementering af strategien og har fokus på løsningsdesign.

Engage