Bravs rejse mod integreret e-handel i sportsbranchen
Caroline Skuland
I en tid, hvor digitaliseringen konstant ændrer detailhandlens landskab, står sportsbranchen over for en unik mulighed for at omfavne forandringer. I de senere år har branchen oplevet store omvæltninger, ikke kun i detailsektoren, men også på producent- og leverandørsiden. Ændringer i forbrugeradfærd, øget online shopping og øget fokus på bæredygtighed er væsentlige påvirkningsfaktorer.
Brav er med mærker som Swix, Helsport, Ulvang, Lundhags, Toko og Skisporet en markant aktør inden for sport og friluftsliv. Med nye digitale mål og omfattende organisatoriske og teknologiske forandringer ruster de sig til at imødekomme markedets udfordringer.
Proaktiv tilgang til kundeengagement
Brav ønskede at samle alle sine brands under én fælles e-handelsplatform med fælles login og indkøbskurv, og valgte derfor at gå i dialog med blandt andre Evidi. For Brav var det vigtigt, at hver onlinebutik bevarede sin unikke eksponering, information og historiefortælling. Gennem denne strategi håber de at styrke deres position på et dynamisk og konkurrencepræget marked. En vigtig brik i at nå denne ambition er etableringen af Bravs digitale serviceplatform.
For at lykkes med vores ambition om proaktivt at forbinde og engagere os med vores kunder, er vi nødt til at tage en holistisk tilgang til kunderejsen og betragte alle kunder som Bravs kunder.
Kenneth Sandvik, CIO, Brav
Vejen til en holistisk brugeroplevelse
Digitalisering påvirker økonomien som aldrig før, og forretningsmodeller, produkter, tjenester og virksomhedsstrukturer bliver omdefineret. Dette er også en del af hverdagen i sportsbranchen. For virksomheder, der ønsker at øge omsætningen gennem digital transformation og imødekomme kravene fra deres målgrupper mere effektivt, er det vigtigt at integrere og udvide salgsprocessen med digitale løsninger. Brav flytter fokus fra produkter til kunder ved at investere i en holistisk digital strategi, der prioriterer kundeengagement og en problemfri brugeroplevelse. Dette hjælper Brav med at opbygge kundeloyalitet og få værdifuld indsigt og feedback på produkter og tjenester.
I samarbejde med Noa Ignite Sweden, Omnium AS og Sanity har Evidi siden maj 2023 leveret en helt ny e-handelsplatform kaldet "Brav Connect". Edidis bidrag er hovedsageligt en digital serviceplatform, der gør al produktinformation og billeder tilgængelige for hjemmesiderne. Evidis tjenester, Connxio, Archeo og masterdata (MDC) er nøglekomponenter i den nye arkitektur.
Den digitale serviceplatform "Brav Connect" muliggør problemfri adgang til information på tværs af de forskellige brands, hvilket har været afgørende for at opnå en holistisk brugeroplevelse. Platformen giver også mulighed for innovativ udvikling uafhængigt af kerneinfrastrukturen og fungerer som et link, der sender og modtager data på tværs af platformen.
Baseret på målbilleder og målarkitektur har Evidi gjort implementeringen af Azure IaaS (Infrastructure as a Service) og "Infrastructure as a Code" infrastrukturerne tilgængelige. Overgangen til en moderne dataplatform giver Brav fleksibilitet til at ordne og imødekomme nye behov, samtidig med at de får et klarere indblik i deres kerneaktiviteter. Selvom der stadig er arbejde at gøre med ejerskab og governance, giver den etablerede platform Brav mulighed for at forblive konkurrencedygtig og åbner op for yderligere innovation og vækst.
— Den nye digitale serviceplatform er et vigtigt skridt i retning af at nå vores mål om øget kundeengagement. Samtidig ønsker vi at skabe en stærkere og mere skræddersyet produktportefølje til alle vores brands og mere effektive manuelle processer.
Udvidelse af den digitale strategi
Bravs succesfulde implementering af platformsskift er allerede implementeret med succes for Ulvang, Swix, Lundhags og Helsport. Derudover blev der bygget en helt ny B2B-portal til det professionelle marked, der muliggør handling på tværs af brands. Dette indebærer, at disse brands og kanaler vil dele den samme digitale platform, hvilket ikke kun sikrer konsistens i brugeroplevelsen, men også effektiv ledelse hele året.
I et udfordrende marked, præget af økonomiske udfordringer og markante ændringer i forbrugeradfærd, tager Brav affære. Gennem en omorganisering transformeres virksomheden fra at være organiseret omkring funktioner til at fokusere på de enkelte brands. Denne tilgang samler al kraften i produktudvikling og salg i mærkerne med det mål at skabe en stærkere og bedre tilpasset produktportefølje. Dette træk vil ikke kun styrke Bravs position, men også lægge grundlaget for bedre tilpasning og mere personlig markedsføring direkte til slutbrugeren.
Vil du vide, hvordan virksomheden kan sættes op til at gribe mulighederne med en digital serviceplatform?
Kontakt os for en uforpligtende snak!
