Engage

Engagere – vække interesse hos. Værdiorienteret CRM, som bidrager til vækst og lægger op til unikke kundeoplevelser i alle led

Evnen til at engagere og skabe de gode oplevelser er vigtige kriterier for at lykkes. Med vores leveranceområde Engage gør vi virksomheden i stand til at skabe og udnytte muligheder. Vi giver indspark til at træffe de rigtige valg og være relevant. Og ikke mindst så sørger vi for at følge op rettidigt. Med en CRM-løsning, som fremmer vækst, vil virksomheden høste mere af de investeringer, der foretages.


Med Engage er Evidi Nordens førende fagmiljø indenfor CRM og Low-code i henhold til Microsoft-teknologi. Vi er specialister på Microsoft Dynamics CRM (Customer Engagement) og Power Platform. Med over 60 specialister bistår vi vores kunder gennem hele rejsen. Lige fra den indledende fase med forprojekt og ledelse, til implementering med en fleksibel tilgang og videre til administration og support. Vore eksperter sikrer en nem proces fra start til slut.

Ydelser vi tilbyder

Vores primære fokus er at implementere løsninger, der giver målbar forøget værdi, høj brugeradoption og som afspejler vores kunders omskiftelige behov. Det gør vi ved at skabe en ærlig og åben kommunikation med vores kunder, hvilket er med til at sikre langsigtede samarbejder frem for hit & run projekter. Vi finder glæde i at levere løsninger, som vi tror på og hvor vores kunder føler de får værdi for pengene. Derfor har vi stort fokus på at have simple produkter og prisstrukturer, samt strømlinede og overskuelige processer, som giver vores kunder indblik i og overblik over hvad de får og hvad det koster, uden overraskelser.
Læs om vores ydelser

Fundamentet ligger i et fælles CRM

Med et fælles CRM-system, som Microsoft Dynamics 365, skabes der fantastiske kundeoplevelser i alle led. Siloer bliver fjernet og afdelinger forenes med lette overleveringer og vidensdeling. Med det relevante værktøj og veldefinerede processer på tværs af afdelinger, er virksomheden rigget til at udnytte de muligheder teknologien giver. Kontrol af kundeaktivitet, øget datakvalitet, nemme arbejdsprocesser og enkel adgang til information – på tværs af virksomheden, giver øget oplevet værdi internt og hos kunder og samarbejdspartnere.

Hvorfor low-code og Power Platform?

Med yderligere softwareudviklingsmuligheder i Power Platform findes der uanede muligheder for at opfylde behov på tværs af virksomheden, uafhængigt af kompleksitet. Enten du har brug for en intern app til procesautomatisering eller en kundefront-app, gør low-code og Power Platform det mere tilgængeligt at opfylde forskellige forretningsbehov. Dette gøres med enkle og skalerbare løsninger, som let integreres med resten af Microsoft-porteføljen. Platformen gør klar til, at det er let at lave effektive og fleksible løsninger for dine brugere, partnere og kunder. Disse løsninger kan skaleres i hele virksomheden, og dermed forstærke de positive kunde- og brugeroplevelser.

Low-code – Nøglen til hurtig og inkluderende softwareudvikling

Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service er en app, som er udviklet til at understøtte udekørende service teknikere og deres in-house kollegaer.

Fordelene med Field Service er først og fremmest den ressourcebesparende effekt. Både direkte i tekniker tid, administrations tid og penge. Med brugervenlighed i højsædet og funktioner der arbejder for teknikerteamet, gør Field Service arbejdsdagen nemmere og mere effektiv for mange. Og ikke mindst kunderne, som møder velforberedte teknikere, der leverer personlig service.

Læs mere

Dynamics 365 Copilot

Assistenterne du altid har drømt om! Copilot hjælper til med at skabe ideer og indhold, automatisere kedelige og gentagne opgaver, og giver indsigt i data på en helt ny måde. Copilot i Dynamics 365 giver virksomheder værdi ved at øge de ansattes produktivitet og effektivitet. Undersøg hvilke Copilots, der findes i Dynamics 365 CRM (tidligere CE) og Power Platform, og få tips til hvordan disse værktøjer kan hjælpe virksomheden med at udnytte sit fulde potentiale. Vi hjælper dig med at se de muligheder, der er skræddersyede til virksomheden og arbejdsprocesserne. Ved indførsel af Copilot og KI i virksomheden, sætter Evidi fokus på sikkerhed, datakvalitet, værdiskabelse og ansvarlig tilgang.
Lær Dynamics 365 Copilot at kende

CRM-strategi

Hvis du overvejer at investere i CRM, anbefaler vi altid, at du starter med en CRM-strategi. Sammen laver vi en tydelig CRM-strategi, med definerede mål og fokusområder. Vi bistår med at kortlægge de nuværende processer, ser på ønsket fremtidig situation og udarbejder brugerhistorier. Vi udformer en plan for implementering af strategien og et gennemtænkt løsningsdesign.
Læs mere om CRM-strategi

Microsoft-produkter, som vi leverer

Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM (tidligere CE) består af flere moduler, hvor hovedmodulene er salg, kundeservice, markedsføring og kurser/arrangementer. D365 CRM er fuldt integreret og smart CRM-teknologi, der samler data på ét sted. Teknologien justeres ud fra virksomhedens behov, hvor man tager den ønskede funktionalitet og senere skalerer denne efter evt. ændrede behov. D365 CRM giver kontrol over forretningsprocesserne og sikrer forbrugerengagement igennem hele værdikæden.

Power Platform

Power Platform er en skalerbar low-code-platform, hvor man helt enkelt bygger yderligere muligheder og opjusterer forretningsbehov. Platformen er fuldt integreret med resten af dine data, og giver et utal af muligheder tilpasset virksomhedens behov. Teknologien gør det muligt at automatisere og effektivisere rutineopgaver og arbejdsprocesser via enkle og skalerbare løsninger.

Copilot Ready Dynamics 365/Power Platform

Copilot er integreret i Dynamics 365 CRM og Power Platform, og er udformet til at assistere dig i forhold til din rolle og forretningsområde. Copilot følger ansvarligt kunstig intelligens-praksis, hvor teknologien er bygget på et fundament af etik og respekt for menneskerettigheder. Med vejledning og forberedelse bliver du klar til at adoptere og effektivisere med Copilot og KI i dit CRM/Power Platform-univers.

Hvis du har spørgsmål til et produkt, du allerede bruger, kan du kontakte support her.