Customer Care
For å sikre at Evidi kan bistå deg og din virksomhet effektivt og oversiktlig, lanserer vi nå en ny support-tjeneste for alle våre kunder.
Tjenesten «Customer Care» er en helhetlig løsning som dekker alle dine behov innenfor support og forvaltning. Du får tilgang til vår kundeportal hvor alle henvendelser logges, og gir deg en total oversikt over progresjon og status.
Customer Care-avtalen sikrer at du får ekspertbistand når du trenger det, med vekt på partnerskap for maksimal verdi. Vår servicedesk har spesialister som hjelper deg å finne de beste løsningene.
Om du har spørsmål knyttet til Customer Care, vennligst fyll inn skjema lenger ned på siden.
Om du er kunde og ønsker å logge inn på din kundeportal, klikk på lenken under.
Ekspertise når det trengs
Verdifull innsikt i alle saker og henvendelser
Fokus på partnerskap
Effektivt og skalerbart
Fordeler med Customer Care
- Fleksible åpningstider som tilpasses deres behov, med mulighet for døgnåpen support hele året.
- Effektive og skalerbare løsninger som vokser sammen med din virksomhet.
- Servicedesk fungerer som en sentral enhet hvor vi løser de fleste henvendelser ved første kontakt.
- Gir deg innsikt i kundeforholdet.
- Kunden kan tildeles en egen Service Delivery Manager som følger opp og rapporterer. De bidrar til å minimere risiko, håndtere problemer og finne forbedrede løsninger.
- Portalen inneholder en rekke funksjoner som saksopprettelse, innsikt, SLA og overvåking. Tjenesten kan tilpasses dine spesifikke behov og gir innsikt i kostnader, sikkerhet, miljøpåvirkning, kapasitet samt tjeneste- og forretningsovervåking.
Våre Customer Care-nivåer
