Realiser forretningsverdi med digital tjenesteplattform og integrasjon som vekstmotor
Caroline Skuland
I dagens raske og stadig mer komplekse digitale landskap, er utfordringen til flere virksomheter at deres teknologiske løsninger ikke alltid fungerer sømløst sammen. Dette kan føre til ineffektivitet, tap av data og, i verste fall, tapte forretningsmuligheter. Så hvordan kan du sørge for at virksomheten ikke havner bakpå?
Kartlegging av behov, modenhet og strategisk kompetanse er viktige faktorer for å lykkes med integrasjon og skape forretningsverdi. Ved hjelp av digital tjenesteplattform og en effektiv integrasjonsstrategi, samler du sømløst alle dine systemer. På den måten settes virksomheten i stand til å realisere forretningsverdi fra start og til å realisere det fulle potensialet i digitale løsninger. Og ikke minst; til å holde seg relevant og konkurransedyktig i det digitale landskapet.
Hvordan realisere forretningsverdi
Teknologi er nøkkelen til å nå forretningsmål og realisere forretningsverdi. Forretningsverdi realiseres ikke med en tom digital tjenesteplattform (DTP). Det er med andre ord ikke nok i seg selv å anskaffe en DTP (grunnmur) – den må integreres og utnyttes for å skape reell verdi.
For å realisere forretningsverdi er det viktig å starte i riktig ende, og ikke kun anskaffe seg teknologi for teknologiens skyld. Tradisjonelt sett bruker mennesker lite tid på problemforståelse og mye tid på løsningen. For å velge riktig tilnærming, kan du stille deg spørsmålet: trenger jeg fleksibilitet eller trenger jeg kun å dekke et behov? Videre er det viktig å ha en klar forståelse av utfordringene, og et bevisst forhold til hva virksomheten trenger å justere på. Er det samarbeidet på tvers som ikke fungerer, eller er det noe annet som er utfordringen?
Modenhetsanalysen
På veien mot å realisere forretningsverdi, er det viktig å forstå kundens behov, modenhet og strategiske kompetanse. Et verktøy for å måle dette er modenhetsanalysen. Inspirert av Gartner sin integrasjonsmodenhetsmodell (Maturity Model), har vi i Evidi utviklet vår tilnærming av modenhetsanalysen, der vi forklarer digital tjenesteplattform steg for steg. Verktøyet forteller deg hva som kreves av integrasjon, og brukes også for å vurdere hvor god virksomheten er på integrasjon og for å identifisere forbedringspotensialer. Med andre ord vil verktøyet hjelpe virksomheten med å plassere seg selv og se hvilke tiltak som må gjøres.
Vår figur for integrasjonsmodenhet består av fem steg og måler fem områder: strategi, eierskap, kost, sikkerhet og verktøy. Ved å benytte modenhetsanalysen lærer du hvilke perspektiver du må ta høyde for, og hvor tilfeldig virksomhetsarkitekturen er. Er det for eksempel satt noe rammeverk for teknologien eller er den tilgjengeliggjort for en større brukergruppe?
For å skape verdi allerede på steg 1, er det viktig å identifisere hvor virksomheten står. En virksomhet som befinner seg på nivå 2, kan oppleve at deres salgsteam sliter med å få tilgang til oppdatert kundeinformasjon på tvers av systemer. Ved å bevege seg til nivå 3-4, hvor en digital tjenesteplattform er etablert, kan data flyte fritt og gi salgsavdelingen nødvendige verktøy for å jobbe effektivt.
Stegene i modenhetsanalysen strekker seg fra prosjektdrevet og usikker – til produktdrevet og automatisert. Innad i en virksomhet kan de forskjellige avdelingene være på forskjellige modenhetssteg. Å ha et bevisst forhold til modenhetsstegene og hvordan virksomheten utvikler seg er essensielt. Slik skaper vi bedre sammensatte virksomheter.
Rask digital utvikling
Når vi diskuterer integrasjon og modenhetsanalysen, er det essensielt å forstå betydningen av en digital tjenesteplattform (DTP). En DTP fungerer som en underliggende forretningsplattform som lar deg hente ut merverdi raskere. Plattformen samler alle virksomhetens kapabiliteter, og tilgjengeliggjør de som modulære enheter med tilhørende samhandlingspraksis. I stedet for å bygge løsninger fra bunnen av hver gang, gir plattformen en solid grunnmur som muliggjør rask digital utvikling og mer effektiv bruk av eksisterende løsninger.
Denne tilnærmingen gir virksomheten fleksibilitet til å tilpasse, bygge videre på og skalere løsninger etter behov. Dette er nøkkelen til en effektiv integrasjonsstrategi, da det gir både mulighet for rask tilpasning og forbedring, samtidig som det sikrer en sammenhengende og godt strukturert utviklingsprosess. Med de rette verktøyene og den riktige tilnærmingen for å realisere deres forretningsmål, kan vi få selv en enkel DTP til å oppstå.
Grunnmuren skal gjøre deg i stand til å operere raskt og sikkert i tråd med virksomhetens mål. Med en digital tjenesteplattform får kjernevirksomheten en moderne og fleksibel grunnmur, som lar deg tilpasse endringer og muligheter raskt.
Ramiz Khalife, Virksomhetsarkitekt i Evidi
Når Evidi lager en grunnmur, skal denne være satt i stand til å utvikle seg i takt med kundens behov og ønsker. Det er mulig å drive med integrasjon flere steder i virksomheten. Hos Evidi har vi kunder som både benytter seg av Microsoft 365, Power Platform og Azure.
Best of breed vs. Best of suite
Ved valg av plattform har vi to forskjellige tilnærminger: Best of breed og Best of suite
- Best of suite er en tilnærming der mye er standardisert, som for eksempel Microsoft Power Platform (en samling low-code utviklingsverktøy, inkludert Power BI, PowerApps og Power Automate). Med denne tilnærmingen er det gjort mye tankearbeid for deg på forhånd, og du får funksjoner du trenger, men også ofte funksjoner som du ikke har behov for.
- Best of breed er en fleksibel og dynamisk tilnærming, der du plukker tjenestene som er best til jobben og setter dette sammen. Med denne tilnærmingen oppnår du en skreddersydd løsning, spesielt tilpasset virksomhetens behov.
Det finnes ingen fasit på hvilken tilnærming som passer din virksomhet best, og valget avhenger av virksomhetens behov og hva dere ønsker å få til. Trenger dere fleksibiliteten som god data gir eller trenger dere kun å dekke noen behov? Skal dere fokusere på utvikling eller skal dere fokusere på forretning? Begge tilnærmingene vil levere verdi på sin måte.
Ved valg av Best of suite må du akseptere svakhetene og styrkene, men til en lavere kost. Med Best of breed får du fleksibiliteten og en mer skreddersydd løsning, men noen ganger til en høyere investering. I det lange løp vil det allikevel som regel være mer lønnsomt å gå for den fleksible Best of breed-løsningen, da tilnærmingen gir flere muligheter.
Kunsten å være relevant
En faktor som påvirker virksomhetens evne til å tilpasse seg og være relevant i fremtiden, er demokratisering av IT-verktøy og data. Et eksempel er Power Platform, som lar brukere uten formell bakgrunn i programvareutvikling og koding bygge tilpassede forretningsapplikasjoner, automatisere arbeidsflyter og analysere data. Ved hjelp av demokratisering går virksomhetens prosjekter fra prosjekt til produkt, noe som er viktig i moderne virksomheter.
Uavhengig av bransje, streber alle virksomheter etter å være relevante. Evnen til å være og forbli relevant henger tett sammen med hvordan virksomheten differensierer seg i markedet. De rette verktøyene vil være et viktig steg på veien, men verktøyene alene vil ikke gjøre jobben for deg.
Når du evner å se hva du skal differensiere på, er du mer strategisk og taktisk i investeringen du gjør i teknologien. Da unngår du å skaffe deg masse systemer bare fordi alle andre gjør det, sier Ramiz Khalife, Virksomhetsarkitekt i Evidi.
For å få virksomheten på rett spor, hjelper Evidi dere med tilnærming gjennom workshops. Basert på deres visjon og strategi, setter vi sammen opp et veikart som identifiserer forretningsbaserte grep og områder dere ønsker å differensiere på. Her kartlegges også evner, som for eksempel fordeling av virksomhetens kompetanse, samt utfordringer og forbedringspunkter. Ingen områder er satt, men målet er å sette opp en grunnmur som etablerer noen normer og støtter det virksomheten ønsker å konsentrere seg om. Ønsket resultat er å realisere forretningsmål, noe som kan gjøres ved å utvikle seg raskere og effektivt introdusere nye funksjonaliteter.
Videre vil arbeidet være å forvalte og kontinuerlig justere veikartet for å være relevant. Typiske spørsmål som kan dukke opp er: Hva skjer hvis konkurrenten gjør dette? Hva skjer hvis ChatGPT tar over? Hva betyr dette for grunnmuren vår? Å være relevant er tett knyttet til hvordan man kobler mennesker, prosesser og teknologi sammen. Ved å ha et bevisst forhold til hvordan dere jobber og hvor mange aktiviteter dere kan ha gående samtidig, skapes det forretningsverdi.
Realiser forretningsverdi med datadrevet tilnærming
Med Evidis tilnærming setter vi dere i stand til å identifisere utfordringene, og ser på hva som skal gjøres. Parallelt setter vi dere i stand til å ta datadrevne valg tidlig i prosessen, og etablerer en norm og praksis som gjør at dere kan akselerere på egenhånd. På den måten er dere rustet til å ta et standpunkt til om dere skal utvide grunnmuren eller om fundamentet dekker virksomhetens behov.
Å følge digital tjenesteplattform steg for steg, gjør at det ikke trenger å ta flere år å realisere forretningsverdi. Ved å starte på steg 1 i Modenhetsanalysen sikrer dere at virksomheten henter ut verdi allerede på første delfase. Samtidig legger dere grunnlaget for at virksomheten over tid, og ved å bevege seg stegvis mot steg 5, skaper stadig ytterligere verdi.
Demokratisering av IT-verktøy og data er en viktig faktor, som vil påvirke virksomhetens fremtidige relevans. Med riktig tilnærming, kan virksomheten transformere fra prosjekt til produkt, lykkes med integrasjon og realisere forretningsverdi allerede fra start. Med en klar forståelse av utfordringer og en praksis som støtter forretningsmål, vil virksomheten ikke bare overleve, men også innovere i det digitale landskapet.
Vil du vite mer om hvordan vi kan hjelpe virksomheten med å realisere forretningsverdi ved hjelp av integrasjon og digital tjenesteplattform?
Kontakt våre rådgivere for en hyggelig prat!
