Microsoft Dynamics 365 består av en rekke applikasjoner/programmer som bistår virksomheter med å håndtere kunder, produkter, ressurser og data. Som en komplett løsning for bedriftsadministrasjon, er Microsoft Dynamics 365 tilpasset små og mellomstore bedrifter og kan skreddersys til ulike bransjer og behov. Systemet er skybasert og støtter AI (kunstig intelligens) for analyser og håndtering av innhold og data, noe som gir en moderne og fremtidsrettet tilnærming til bedriftsadministrasjon.
Hva er Dynamics 365?
Microsoft samler alt du trenger for å administrere, forvalte, utvikle og effektivisere din virksomhet i én integrert pakke. Tidligere måtte du kjøpe flere systemer og koble de sammen, noe som var dyrt og komplisert. Dette er nå enklere å få til med Dynamics 365.
Programmene i Dynamics 365 Business Central forenkler integrasjonen av markedsføring og salg gjennom et CRM-system, og bidrar til å effektivisere markedsprosesser og markedsføringsarbeid. Dynamics 365 inkluderer også ERP-systemer for ressursplanlegging og forretningsstyring. Business Central tilbyr funksjoner for håndtering av personal, innkjøp, produksjon, økonomi, prosjekt og service.
En annen stor forskjell med Dynamics 365 er at gamle systemer ofte kreves at installeres lokalt på server, noe som ga virksomheten høye kostnader for IT-drift og vedlikehold. Microsoft Dynamics er skybasert, noe som eliminerer behovet for lokale servere og reduserer IT-driftskostnader. Alt foregår og lagres i skyen.
Fordelen med å ha programmene i Dynamics 365 i et felles økosystem med en standard integrasjon, er at det er enklere å opprettholde struktur og orden i dataene. Den tette integrasjonen gjør at du kan administrere dataene der de hører hjemme, samtidig som du har tilgang til å utnytte dataene i ønskede prosesser.
Med Dynamics 365 er sikkerheten forbedret, og det er enklere for ansatte å jobbe hjemmefra eller fra andre steder – takket være skybaserte løsninger. Sammenlignet med lokale installasjoner gir dette økt sikkerhet, mindre kompleksitet og lavere kostnader. Ved å velge Dynamics 365 får du en skybasert all-in-one-løsning, for enkel styring og utvikling av virksomheten din.
Hvorfor bruke Dynamics 365 Business Central?
Dynamics 365 Business Central tilbyr en rekke fordeler som kan transformere måten du driver virksomheten på:
- CRM-programmet forenkler og effektiviserer markedsførings-, salgs- og kundebehandlingsprosesser
- Gir økt innsikt og kontroll over virksomhetens data, fra finans, salg, produksjon, lager og økonomi, til kundeservice
- Tilbyr sikre systemer som muliggjør effektivt eksternt arbeid med verktøy og oppgaver arbeid for ansatte
- Muliggjør enklere integrasjon og kommunikasjon mellom ulike deler og funksjoner i systemet
- Lavere terskel for å komme i gang med et felles system for administrasjonen, og du oppnår synergieffekter med integrerte funksjoner
- Gir deg bedre kontroll på dine data, slik at du kan ta informerte og datadrevne beslutninger
Programmer og funksjoner i Dynamics 365 (ERP og CRM)
CRM-funksjoner og programmer
- Forbindelser - leads og prospekthåndtering
- Salgskampanjer - håndtering av kampanjer, salgsaktiviteter og kundekontakter
- Salg - kunderegister med prosessinfo, hendelser, prislister, avtaler og fakturering
- Tilbud - håndtering og analyse
- Kundeordre - bestillinger og info til lagersystem, analyser av salg og levering
- Distribusjon - håndtere leveranser, sporing og mottagelse
ERP-funksjoner og programmer
- Økonomistyring og finans - regnskap, budsjettering og analyse
- Innkjøpsfunksjoner - leverandører, bestillinger, OCR, digitale fakturer og analyse
- Lagerhåndtering - styring og avstemning, lageranalyse
- Prosjektstyring - planlegging, ressursstyring, budsjett og analyse
- Anleggsmidler - avskrivning, verdier, regnskap og analyse
- Personal - administrere ansatte, fravær, tidsplanlegging og analyse
- Produksjon og montering - styring, behov, planlegging, innkjøp, distribusjon og lager
- Service - anrop, ordre, reparasjoner, håndtering, resurser og analyse
Øvrige funksjoner
- Generelle forretningsfunksjoner - dokumenthåndtering, arbeidsprosesser og brukeroppgaver
- Nettbutikk - Shopify, komplett nettbutikk-funksjonalitet
- KI-funksjoner (Copilot) for analyse og håndtering av innhold
Integrering og fleksibilitet
Microsoft Dynamics 365 kan med fordel kobles sammen med andre verktøy fra Microsoft:
- Office-applikasjoner (Microsoft 365) for dokumenter
- Outlook (kommunikasjon)
- SharePoint for håndtering av nettsider og nettsteder
- Power BI for visualisering og analyse av data (intern og ekstern)
Verktøy og plattformer er fleksible og kan tilpasses mange behov og antall brukere, som gjør at de fungerer på både små og mellomstore bedrifter i ulike bransjer.
Fremtidens forretningsløsninger med Dynamics 365
Bruken av kunstig intelligens (AI) i plattformer og programmer for analyse og innholdsproduksjon gjør arbeidet mer effektivt. Mange arbeidsoppgaver (rapportering og produksjon av innhold og rutineoppgaver) kan automatiseres. Dette gjør at de ansatte får mer tid til andre oppgaver.
Kunstig intelligens forenkler beslutningsprosessen, ved å tilby innsiktsfulle analyser som gir verdifull kunnskap. Videre bidrar KI til å effektivisere interne arbeidsprosesser, akselerere leveranser og øke lønnsomheten. Ved å identifisere flaskehalser i produksjon, leveranser og kundehåndtering, kan KI hjelpe til med å forbedre disse områdene. I tillegg kan KI bidra til å møte kundebehov på mer effektive måter.
Fremover vil kunstig intelligens spille en nøkkelrolle i å styre og utvikle virksomheter mer effektivt, og tilby kundene bedre service og raskere leveranser. Vi vil se en økning i automatiseringen av rutinemessige oppgaver, noe som kan frigjøre tid til å forbedre kunderelasjoner og kreativt arbeid for å videreutvikle virksomheten. Forhåpentligvis kan den frigjorte tiden brukes til å styrke kunderelasjoner, samt kreativt arbeid som bidrar til å videreutvikle virksomheten.
Dynamics 365 tilbyr en fremtidsrettet plattform med nødvendige funksjoner for å styre og utvikle virksomheten effektivt. Programmene i Dynamics 365 vil hjelpe deg med markedsføring, kundeservice, salg, resursplanering og analysearbeid. Dette gir bedre styring av virksomheten og økt lønnsomhet. Dynamics 365 er designet for å gi deg verktøyene du trenger for økt vekst, og for å hjelpe deg med å navigere i dagens og morgendagens forretningslandskap.
Vil du vite mer om CRM, ERP og Dynamics 365, og hvordan disse verktøyene bidrar til vekst? Kontakt oss for en prat!
